Verzending & retourneren
Verzending & retourneren
Bij CUSTOMIZ3D doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te ontwerpen, produceren en bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzending, levertijden en retourvoorwaarden.
Productietijd
Omdat veel van onze producten volledig gepersonaliseerd worden gemaakt, bedraagt de gemiddelde productietijd:
5 tot 10 werkdagen
Afhankelijk van de drukte of de complexiteit van het ontwerp kan dit soms iets langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je uiteraard.
Verzending
Na de productie wordt jouw bestelling zorgvuldig verpakt en verzonden.
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met Track & Trace.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden eveneens tijdens het afrekenen toegepast.
Retourneren
Gepersonaliseerde producten
Omdat onze gepersonaliseerde producten speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd.
Dit is wettelijk vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Standaardproducten
Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets mis met jouw bestelling?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Vragen?
Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.