Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Bij CUSTOMIZ3D vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Daarom leggen we hieronder uit wanneer het herroepingsrecht wel en niet van toepassing is.
Gepersonaliseerde producten
Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit producten die speciaal voor jou worden ontworpen en geproduceerd.
Omdat deze producten volledig worden gepersonaliseerd op basis van jouw wensen, foto’s of teksten, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht.
Dit is vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Dat betekent dat gepersonaliseerde producten na productie niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, maar alleen zolang de productie nog niet is gestart.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij kijken dan of annulering nog mogelijk is.
Standaardproducten
Bestel je een product dat niet gepersonaliseerd is?
Dan heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets mis met jouw bestelling?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Vragen?
Heb je vragen over het herroepingsrecht of over jouw bestelling?
Neem gerust contact met ons op.
Wij helpen je graag verder.